ALGEMENE VOORWAARDEN – TEUWEN BV
(versie AV-2026)
Laatste update: 20/01/2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, verkopen, leveringen en diensten van Teuwen BV (“Teuwen BV”) voor elke klant (“Klant”). Door een offerte/werkbon te ondertekenen, digitaal goed te keuren, per e-mail te bevestigen of de uitvoering te laten starten, aanvaardt de Klant deze voorwaarden.
1) Toepasselijkheid en rangorde
Afwijkingen gelden enkel indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.
Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde:
(1) bijzondere voorwaarden in offerte/contract/werkbon, (2) deze algemene voorwaarden, (3) technische plannen/bijlagen die expliciet als contractueel werden aanvaard.
(Aankoop)voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij Teuwen BV die schriftelijk aanvaardt.
2) Offertes, prijzen en prijsherziening
Offertes zijn geldig 30 dagen, tenzij anders vermeld.
Prijzen zijn excl. btw en omvatten enkel wat expliciet in de offerte staat. Niet inbegrepen (tenzij vermeld): keuring, transport/verplaatsing, kraan/steiger, afvalverwerking, herstellingen van pleister/schilderwerk/vloerafwerking, en onvoorziene werken.
Offertes steunen op door de Klant aangeleverde info (plannen, staat van installatie, wensen). Fouten/omissies kunnen aanleiding geven tot prijs- en planningsaanpassing.
Bij objectieve kostenstijgingen (materiaal/loon/transport/energie) kan Teuwen BV de prijs evenredig herzien. Als de herziening vóór uitvoering aanzienlijk is, kan de Klant het niet-uitgevoerde deel kosteloos stopzetten voor zover dit wettelijk vereist of toegelaten is.
3) Totstandkoming, uitvoering en termijnen
De overeenkomst komt tot stand bij schriftelijke bevestiging (e-mail volstaat), ondertekening of digitale goedkeuring, of door start van de uitvoering.
Termijnen zijn indicatief. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, behalve in geval van dwingend recht.
De Klant zorgt tijdig en kosteloos voor: vrije toegang, voldoende werkruimte, werkende nutsvoorzieningen (stroom/water indien nodig), veilige werf, en coördinatie met andere aannemers/derden.
4) Regie, wachturen en nutteloze verplaatsingen
Werken in regie worden afgerekend aan het overeengekomen uurtarief of, bij gebrek daaraan, aan het op dat moment gebruikelijke tarief van Teuwen BV zoals vooraf aan de Klant meegedeeld.
Minimumfacturatie: 1 uur per interventie, daarna per begonnen 30 minuten (tenzij anders overeengekomen).
Wachturen, werkonderbrekingen en nutteloze verplaatsingen buiten fout van Teuwen BV (bv. geen toegang, geen spanning, werf niet klaar/onveilig, foutieve afspraakinfo) worden aangerekend in regie, inclusief verplaatsingskosten.
Sleuf-, kap-, slijp- en boorwerken kunnen onvermijdelijk stof/schade veroorzaken; esthetische herstellingen (pleister/paint/tegels/afwerking) zijn niet inbegrepen tenzij expliciet opgenomen.
5) Meerwerken en onvoorziene omstandigheden
Meerwerken en afwijkingen t.o.v. de offerte (ook door gewijzigde werfomstandigheden) worden afzonderlijk aangerekend aan regie- en materiaaltarief.
Meerwerken worden vooraf schriftelijk bevestigd (e-mail/bericht volstaat) of, bij urgentie, via werfverslag/dagstaat of duidelijke opdracht op de werf door de Klant of diens vertegenwoordiger.
6) Facturatie, fasering en betaling
Facturen zijn betaalbaar op de vervaldag of, bij gebrek daaraan, binnen 14 dagen na factuurdatum.
Bij gefaseerde uitvoering kan Teuwen BV per fase of deelprestatie factureren. Een volgende fase kan worden ingepland of opgestart na betaling van de vorige fasefactuur, tenzij anders overeengekomen.
Betaling gebeurt zonder inhouding, korting of compensatie, behoudens dwingend recht.
B2B (professionele Klant): bij laattijdige betaling zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd:
wettelijke interest volgens de regels voor handelstransacties, en
een forfaitaire schadevergoeding van 10% met minimum €150, onverminderd bijkomende invorderingskosten (incasso/advocaat/gerechtsdeurwaarder) voor zover wettelijk toegelaten.
B2C (consument): Teuwen BV past de dwingende regels van Boek XIX WER toe: eerst een kosteloze herinnering met een wachttermijn van minstens 14 kalenderdagen; pas daarna kunnen interesten en kosten worden aangerekend binnen de wettelijke plafonds.
7) Levering, risico en eigendomsvoorbehoud
Het risico op verlies/beschadiging gaat over bij levering of, bij plaatsing, bij (voorlopige) oplevering of ingebruikname (wat eerst komt), met respect voor dwingend consumentenrecht.
Alle geleverde goederen blijven eigendom van Teuwen BV tot volledige betaling (hoofdsom, interesten en kosten).
Bij wanbetaling kan Teuwen BV haar prestaties opschorten en, voor zover wettelijk mogelijk, geleverde goederen terugnemen of een retentierecht uitoefenen.
8) Keuring (AREI), scope en derdenmateriaal
Keuring door een erkend organisme is niet inbegrepen, tenzij expliciet opgenomen. Teuwen BV kan keuring faciliteren als aparte dienst.
Teuwen BV staat in voor AREI-conforme uitvoering binnen de duidelijk afgebakende scope van de opdracht.
Extra kosten (herkeuring/aanpassingen) zijn ten laste van de Klant wanneer afkeuring of problemen (geheel of gedeeltelijk) voortkomen uit: bestaande installatie buiten scope, ingrepen door derden, door Klant aangeleverde materialen/toestellen, ontbrekende of foutieve schema’s/documentatie, werfbeperkingen (geen toegang/spanning), of eisen van netbeheerder buiten de overeengekomen scope.
Werken op door Klant/derden aangeleverd materiaal zijn een middelenverbintenis: Teuwen BV geeft geen resultaatsgarantie op positieve keuring of totale systeemwerking wanneer ontwerp/keuze/plaatsing van (deel)installaties niet door Teuwen BV gebeurde.
9) Oplevering, aanvaarding en klachten
Voorlopige oplevering gebeurt bij voltooiing van de overeengekomen scope; restpunten kunnen worden opgelijst.
Gebruik van de installatie of het uitblijven van gemotiveerd schriftelijk protest binnen 5 kalenderdagen na oplevering geldt als voorlopige aanvaarding, behoudens dwingend recht.
Zichtbare gebreken en factuurklachten moeten schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld binnen 8 kalenderdagen na levering/factuurdatum; verborgen gebreken binnen 3 maanden na (voorlopige) oplevering, behoudens dwingend consumentenrecht.
Een klacht schorst de betalingsverplichting niet voor onbetwiste delen.
10) Garantie en service
Teuwen BV geeft 24 maanden garantie op eigen werkprestaties (excl. normale slijtage, verbruiksartikelen), onverminderd wettelijke consumentenrechten.
Toestellen/materialen vallen onder fabrieksgarantie volgens voorwaarden van de fabrikant; demontage/montage/transport kan buiten fabrieksgarantie vallen en wordt dan aangerekend.
Garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, overbelasting, gebrek aan onderhoud, wijzigingen door derden, omgevingsfactoren (vocht/stof/hitte), spanningspieken/netproblemen, of software/configuratie door derden.
Diagnose/uitruk voor storingen die niet door een fout van Teuwen BV worden veroorzaakt (bv. derden, Klantgebruik, netproblemen, connectiviteit) worden afgerekend aan servicetarief (minimum 1 uur + verplaatsing).
11) Aansprakelijkheid
Teuwen BV is enkel aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks voortvloeit uit een aan Teuwen BV toerekenbare fout.
Teuwen BV is niet aansprakelijk voor indirecte/gevolgschade zoals winstderving, productiestilstand, dataverlies, immateriële schade, boetes of kosten opgelegd door derden, behoudens dwingend recht.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert; bij gebrek daaraan tot maximaal 50% van de factuurwaarde van het betrokken deel van de opdracht, voor zover wettelijk toegestaan.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit bij opzet/zware fout, noch bij overlijden of lichamelijk letsel, en niets beperkt dwingende consumentenrechten.
12) Overmacht
Overmacht omvat o.m. brand, storm/watersnood, pandemie, oorlog/terrorisme, staking, ziekte, IT-storingen, materiaaltekorten, uitzonderlijke prijsstijgingen, transportproblemen, en beslissingen van overheid/netbeheerder/keuringsinstanties. In overmacht mag Teuwen BV haar verplichtingen schorsen of de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding; reeds geleverde prestaties/materialen worden afgerekend.
13) Opschorting, ontbinding en annulatie
Bij niet-betaling of andere wanprestatie mag Teuwen BV de werken opschorten zonder aansprakelijkheid voor vertraging.
Blijft de Klant na schriftelijke aanmaning in gebreke, dan kan Teuwen BV de overeenkomst ontbinden conform het toepasselijke recht, met vergoeding van de geleden schade.
Annulatie door de Klant na aanvaarding: alle gemaakte kosten + minimum 30% van het resterende contractbedrag als forfaitaire vergoeding (onverminderd hoger bewezen schade), voor zover wettelijk toegestaan.
14) Intellectuele eigendom en documentatie
Plannen, schema’s, berekeningen, offertes, programmatie, tekeningen en documentatie blijven eigendom van Teuwen BV. Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, aangepast of aan derden overgemaakt. Digitale bestanden en as-built info kunnen worden vrijgegeven na volledige betaling van opeisbare bedragen.
15) Privacy (GDPR)
Teuwen BV verwerkt persoonsgegevens voor offerteopmaak, planning, uitvoering, facturatie, dienst-na-verkoop en wettelijke verplichtingen. U heeft rechten op inzage, verbetering, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid voor zover wettelijk van toepassing. Contact: info@teuwenbv.be.
16) Herroepingsrecht (enkel consumenten bij verkoop op afstand/buiten verkoopruimte)
Wanneer de Klant een consument is en de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte werd gesloten, geldt in principe een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Herroepen kan via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of brief.
Indien de consument uitdrukkelijk vraagt om de uitvoering te starten binnen de herroepingstermijn, is bij herroeping een vergoeding verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel; na volledige uitvoering kan het herroepingsrecht vervallen, conform de wet.
17) Onder-aanneming en niet-afwerving
Teuwen BV mag de uitvoering geheel of gedeeltelijk laten uitvoeren door derden. De Klant zal geen medewerkers/onderaannemers van Teuwen BV rechtstreeks inschakelen tijdens de uitvoering en gedurende 12 maanden nadien; bij inbreuk is een forfaitaire vergoeding verschuldigd gelijk aan drie bruto maandsalarissen van de betrokken persoon, onverminderd hoger bewezen schade (voor zover wettelijk toegestaan).
18) Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Belgisch recht is van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming.
B2B: uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van Teuwen BV zijn bevoegd.
Consumenten: bevoegde rechtbank volgens de wet; partijen trachten geschillen eerst minnelijk op te lossen, desgevallend via bemiddeling.