Privacybeleid

Verwerken van persoonsgegevens

Wij verzamelen enkel persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, die wij van onze opdrachtgever ontvangen wanneer wij in onderaanneming werken, of die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals:

• Naam en voornaam

• Adresgegevens

• Telefoonnummer en e-mailadres

• Bedrijfsnaam en btw-nummer

• Gegevens over uw project of installatie (zoals het adres van de werf, plannen, foto's en de inhoud van uw berichten)

• Technische gegevens bij websitebezoek (zoals IP-adres en browsertype)

Doeleinden van de verwerking

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven doeleinden:

• het opmaken en opvolgen van prijsaanvragen en offertes;

• de voorbereiding, uitvoering en oplevering van werken en projecten;

• facturatie, betalingsopvolging en boekhouding;

• klantenbeheer, service, onderhoud en garantieopvolging;

• het beantwoorden van vragen die u ons stelt via telefoon, e-mail, WhatsApp of het contactformulier;

• het beheer en de beveiliging van onze website;

• het af en toe versturen van nieuws over onze diensten per e-mail aan klanten en aan contactpersonen die daarvoor toestemming gaven (uitschrijven kan altijd met één klik);

• het beheer van onze bedrijfspagina's op LinkedIn, Facebook en Instagram.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor andere doeleinden zonder u daarover eerst te informeren.

Rechtsgrond

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende gronden:

• de uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen;

• het nakomen van wettelijke verplichtingen (zoals boekhouding en fiscaliteit);

• ons gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld het opvolgen van contacten met bedrijven en partners, het informeren van klanten over gelijkaardige diensten, de invordering van facturen en de beveiliging van onze website en systemen);

• uw toestemming (bijvoorbeeld voor e-mails met nieuws aan wie geen klant is, of voor optionele cookies zoals Google Analytics).

Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Projectdossiers (schema's, keuringsverslagen, opleverdocumenten en de bijbehorende briefwisseling) bewaren wij tot 10 jaar na de oplevering, met het oog op de tienjarige aansprakelijkheid. Aanvragen die niet tot een opdracht leiden, verwijderen wij uiterlijk 2 jaar na het laatste contact.

Facturen en andere boekhoudkundige en fiscale stukken bewaren wij gedurende de wettelijke bewaartermijn: momenteel 7 jaar na afloop van het boekjaar waarop ze betrekking hebben.

Delen van gegevens

Uw gegevens worden niet verkocht aan derden.

Ze kunnen enkel gedeeld worden met betrouwbare partners die ons ondersteunen bij de uitvoering van onze diensten, zoals:

• dienstverleners die gegevens in onze opdracht verwerken (verwerkers): Odoo SA (bedrijfssoftware en website), Microsoft (Microsoft 365: e-mail, agenda en bestanden), Mimecast (beveiliging van inkomende e-mail), Exclaimer (e-mailhandtekening), onze IT-partner (beheer en ondersteuning van onze systemen), Google Ireland Ltd. (Google Analytics, enkel met uw toestemming) en Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business, wanneer u met ons communiceert via ons zakelijk nummer +32 456 92 10 10);

• Google Ireland Ltd., voor Google reCAPTCHA, dat onze contact- en serviceformulieren beveiligt tegen spam en misbruik: Google ontvangt daarbij onder meer uw IP-adres en gegevens over uw browser en toestel, en het privacybeleid en de servicevoorwaarden van Google zijn van toepassing;

• partijen die uw gegevens voor hun eigen opdracht of wettelijke taak gebruiken en daarvoor zelf verantwoordelijk zijn, zoals onze boekhouder, onze verzekeraar en verzekeringsmakelaar, keuringsorganismen en, waar de wet dat vereist, overheidsdiensten;

• hoofdaannemers, onderaannemers en leveranciers die bij uw project betrokken zijn, voor zover dat nodig is voor de uitvoering.

Met onze verwerkers gelden afspraken over gegevensbescherming zoals artikel 28 van de AVG (Verordening (EU) 2016/679) vereist.

Uw gegevens worden in principe binnen de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt. Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de EER verwerkt, gebeurt dit uitsluitend op basis van de passende waarborgen die de AVG voorschrijft, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de standaardcontractbepalingen.

Volgt u onze pagina's op LinkedIn, Facebook of Instagram, of reageert u erop, dan verwerken die platformen uw gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Voor de paginastatistieken die wij van LinkedIn Ireland Unlimited Company en Meta Platforms Ireland Ltd. ontvangen, zijn wij samen met hen verantwoordelijk; wij zien daarbij enkel samengevatte cijfers. Uw rechten oefent u het best rechtstreeks bij het platform uit, maar u kunt ook bij ons terecht.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, zoals:

• beveiligde verbindingen en versleutelde gegevensoverdracht (HTTPS);

• toegang tot gegevens beperkt tot de medewerkers die deze nodig hebben;

• beveiligde toegang met persoonlijke accounts en sterke wachtwoorden;

• regelmatige back-ups en actueel gehouden software.

Stelt u toch een probleem vast, of vermoedt u dat uw gegevens niet veilig zijn? Laat het ons meteen weten via info@teuwenbv.be.

Uw rechten

U heeft altijd het recht om:

• uw gegevens in te zien;

• onjuiste gegevens te laten verbeteren;

• uw gegevens te laten verwijderen;

• bezwaar te maken tegen de verwerking;

• de verwerking van uw gegevens te laten beperken;

• uw gegevens te laten overdragen aan uzelf of aan een andere verwerkingsverantwoordelijke (gegevensoverdraagbaarheid);

• of uw toestemming in te trekken.

U kunt hiervoor contact opnemen via info@teuwenbv.be. Wij behandelen uw verzoek binnen de wettelijke termijn.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten met een rechtsgevolg of een aanzienlijke impact voor u op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerkingen. Wij maken evenmin gebruik van profilering.

Cookies

Onze website gebruikt noodzakelijke cookies voor de werking en beveiliging van de website, zoals uw taalvoorkeur en uw cookiekeuze. Met uw toestemming gebruiken wij daarnaast Google Analytics van Google Ireland Ltd. om te meten hoe onze website gebruikt wordt, en onthouden wij met een cookie via welke campagnelink u op onze website kwam. Zonder uw toestemming plaatst Google Analytics geen cookies. Wij delen deze gegevens niet met Google voor eigen doeleinden en plaatsen geen advertentiecookies. Google kan gegevens doorgeven aan de Verenigde Staten op basis van het EU-VS-kader voor gegevensbescherming.

Onze website laadt daarnaast een programmabibliotheek van Google (Firebase). Daarbij ontvangt Google uw IP-adres en technische gegevens van uw browser.

Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

Contact

Heeft u vragen of klachten over dit privacybeleid?

U kunt ons bereiken via:

Teuwen BV

Schipstraat 18, 3440 Zoutleeuw

E-mail: info@teuwenbv.be

Tel: +32 456 92 10 10

Ondernemingsnummer: BE 1038.099.641 (RPR Leuven)

Indien u klachten heeft over de verwerking van uw gegevens, kunt u contact opnemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – Tel: +32 (0)2 274 48 00 – contact@apd-gba.be