Herroepingsrecht voor Consumenten
Laatst bijgewerkt: 31/10/2025 – Versie AV-2025-10
Deze pagina bevat informatie over het herroepingsrecht voor consumenten bij overeenkomsten die op afstand (bijvoorbeeld via e-mail, telefoon of online) of buiten de verkoopruimte van Teuwen BV tot stand komen.
Voor ondernemingen (B2B) geldt geen herroepingsrecht.
Wanneer hebt u recht op herroeping?
Als consument hebt u het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen uw overeenkomst te herroepen:
Bij diensten: binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst werd gesloten.
Bij goederen: binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) de goederen fysiek in bezit krijgt.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na die datum.
Hoe kunt u herroepen?
U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door:
Het Modelformulier voor herroeping (PDF) in te vullen en te verzenden, of
Een duidelijke schriftelijke verklaring te sturen waarin u vermeldt dat u de overeenkomst wilt herroepen.
Het formulier of de verklaring mag u verzenden naar:
Teuwen BV
Keyersveld 2, 3640 Kinrooi, België
E-mail: privacy@groepteuwen.be
U kunt het formulier:
per e-mail versturen, of
per post opsturen naar het hierboven vermelde adres.
Gevolgen van de herroeping
Bij een geldige herroeping ontvangt u binnen 14 dagen na melding alle door u betaalde bedragen terug, inclusief de standaardleveringskosten (indien van toepassing).
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie uitvoerde, tenzij anders overeengekomen.
Bij goederen mag Teuwen BV wachten met terugbetaling tot de goederen zijn terugontvangen of tot u een verzendbewijs hebt bezorgd, afhankelijk van wat eerst plaatsvindt.
U bent enkel aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik buiten wat nodig is om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op onder meer:
Diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de herroepingstermijn, mits u vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met de uitvoering en erkend hebt dat uw herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Dringende herstellingen of onderhoudsinterventies op uw uitdrukkelijk verzoek.
Goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Goederen die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Overige uitzonderingen zoals bepaald in de wet (Boek VI WER).
Modelformulier voor herroeping
U kunt het formulier hier downloaden en invullen:
Download: Modelformulier voor herroeping (PDF)
of opvragen via privacy@groepteuwen.be.
Meer informatie
De volledige en bindende regels over het herroepingsrecht vindt u terug in onze
Algemene Voorwaarden – Teuwen BV (artikel 8).